お客さまからいただくご質問をまとめました。
ご覧になりたいご質問を下記よりお選びください。
日程について
土日や祝日でも対応してもらえますか？
対応可能です。祝日料金なども一切かかりませんのでご安心ください。
お問合せした当日でも作業に来ていただくことは可能ですか？
即日対応できる場合もございます。急ぎのお問い合わせはお電話でのご連絡をおすすめしております。
費用・お支払い・お見積りについて
費用はどれくらいかかりますか？
お部屋の大きさやゴミの量によります。お問合せフォームからご連絡頂ければ無料でお見積りができますので、お気軽にご連絡ください。
料金のお支払いについてはどのようになってますか？
当日作業完了後の現金でのお支払いまたは分割払いやクレジットカード支払いを選択いただけます。
他の業者とも比べたいので相見積もりを取りたいのですが、可能でしょうか？
お客様が満足するような提案をさせて頂きたいと考えております。
見積もり後お断りしても大丈夫ですか？
大丈夫です。ご安心してご依頼ください。作業依頼前のキャンセル料金は頂いておりません。
領収書をいただけますか？名目はどうなりますか？
領収書発行も可能です。記載方法のご要望がございましたらお申し付けください。
見積もりは電話でお願いしたいのですが、部屋の図面や写真を送るのでお願いできますか？
LINEにてお見積り依頼していただければ、概算や目安等のご案内をさせていただきます。 正式なお見積金額は現地にて専門担当者がご案内しております。 お見積りは無料で訪問しており、そのまま作業をすすめることが可能ですのでお気軽にご依頼ください。
ゴミ回収について
ゴミの処分と除菌清掃を一緒にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
もちろん可能です。
事情があって今日明日に大量のゴミを処分しなければいけないのですが…。
急なご相談であっても、対応できることがございます。お見積りやご相談は無料ですので、まずは一度ご連絡をしてみてください。
不用品の中に貴重品や思い出の品があるので探してもらえますか？
もちろんです。分別に自信があるからこそ、こういったご相談もしっかり承ります。
ゴミ屋敷というほどではないのですが、自分では処分出来ないのでお願いしたいのですが…。
１Rから１軒家まるごとまで、どんなお家でもどんな状況でも対応いたします。
大量のゴミを処理したいけど、どう処理すればよいか悩んでいいます。
大量のみならず少量もお任せください。ゴミの処理・処分などは弊社スタッフが迅速に対応致します。
大量の不用品を処分したいです。1日で終わりますか？
トラック、スタッフを多数待機しておりますので安心してご連絡ください。
1日で終わらない量の不用品でもお客様のご都合に合わせて最適なご提案をいたします。
ハウスクリーニングについて
汚れはすべて落ちますか？
長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？
汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、ベアーズではお見積価格がお支払い金額。
たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。安心してお任せください。
清掃時に水道・電気は使用しますか？
洗浄する際に水道、電気を使用いたします。
お引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客様はご注意ください。
見積もり後、すぐに清掃してくれますか？
見積もり後、当日そのまま作業を承ることも出来ます。混雑状況にもよりますが、お時間がかかるクリーニングや別の日での作業を希望される場合には、通常1週間以内でのご予約を承ります。
その他
作業の時に立ち会わなければなりませんか？
いいえ、立会いが難しい場合は、お客様の事情を最優先して対応させていただきます。
当日までにやっておくことはありますか？
お客様の貴重品、大切なモノは作業日までに仕分けしていただけると大変助かります。
女性スタッフをお願いできますか？
もちろん可能です。お問い合わせ時にご要望をお伝えください。